Sie rufen die Website www.isi-shop.com auf. Hier finden Sie alle verfügbaren Produkte mit Bild und Produktbeschreibung. Sie entscheiden sich für ein oder mehrere Produkte, wählen die Menge aus, die Sie bestellen möchten und legen das oder die gewünschten Produkte in Ihren Online-Warenkorb.

Haben Sie alle Produkte Ihrer Wahl in den Warenkorb gelegt, klicken Sie auf diesen und gelangen zu Ihrer Übersicht. Hier wird noch einmal übersichtlich zusammengeführt, was sich aktuell im Warenkorb befindet und was Sie für die Produkte bezahlen. Mehrwertsteuer und Versandkosten sind extra angeführt.

Sind Sie mit Ihrer Bestellung einverstanden, klicken Sie auf den Button „zur Kasse“. Falls Sie sich nicht bereits zu Beginn Ihres Besuchs eingeloggt haben, werden Sie nun aufgefordert, dies zu tun. Sie können jedoch auch ohne Registrierung einkaufen und als Gast bestellen. Beide Wege sind sehr einfach und in wenigen Minuten erledigt.

Sie werden nun zur Seite mit den Lieferdaten weitergeleitet. Hier können Sie die gewünschte Lieferadresse angeben oder eine bereits gespeicherte Adresse auswählen.

Nachdem Sie die entsprechenden Pflichtfelder ausgefüllt haben, gelangen Sie noch einmal zur Bestellübersicht, wo Sie dann die Bestellung noch einmal überarbeiten können. Wenn alles zu Ihrer Zufriedenheit ausgewählt ist, werden Sie zur Bezahlseite weitergeleitet. Dort können Sie noch einmal Lieferadresse bzw. Rechnungsadresse und Versandart überprüfen. Wenn alles korrekt angezeigt wird, müssen Sie nur noch die Bezahlungsart (z.B. Kreditkarte) auswählen. Mit einem Klick auf den Button „kaufen“ wird die Bestellung abgesendet und ist damit abgeschlossen.

Nun erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und können unter Ihrem Kunden-Account jederzeit den Status Ihrer Bestellung nachverfolgen.

Alle Preise im iSi Online Shop sind inklusive Mehrwertsteuer angeführt.

Ja, unter dem Punkt „Mein Konto“ auf der iSi Online Shop Webseite kann der Status Ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgt werden, nachdem Sie sich mit Ihrem Kennwort eingeloggt haben.

Nein, es gibt keinen Mindestbetrag für Bestellungen.

Sie können momentan nur aus Deutschland bestellen.

Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an den iSi Online Shop Kundenservice per E-Mail an isi@spacegoats.io.

Firmen und soziale Einrichtungen können im iSi Online Shop bestellen. Für die Ausstellung einer Firmenrechnung benötigen wir den Firmennamen und die UID Nummer. Tragen Sie dazu im Feld „Firmenname“ beim Einrichten Ihres Kundenkontos oder bei Gastbestellungen den Namen Ihrer Firma ein und geben Sie im Feld "UID Nummer" unbedingt Ihre Steuernummer an.

Ab einem Bestellwert abzüglich Rabatte von 89,00 Euro werden keine Versandkosten berechnet. Bei einer Bestellung unter 89,00 Euro berechnen wir nur 6,90 Euro. Bei der ausschließlichen Bestellung von Gratisartikeln werden Versandkosten verrechnet. Eine Kombination mit Versandkostenfrei-Aktionen ist nicht möglich.

Die Standard-Lieferzeit beträgt ca. 2 bis 5 Werktage (= Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). Die Frist für die Lieferzeit bei Zahlung per PayPal, per Kreditkarte (Mastercard, Visa) beginnt am ersten Werktag nach Vertragsschluss zu laufen. Bei personalisierten Produkten handelt es sich um Einzelanfertigungen, weshalb bei Ihrer Bestellung mit längeren Lieferzeiten zu rechnen ist.

Wir liefern Ihre Bestellung mit DHL (Deutschland) aus.

DHL (Deutschland) liefert die Ware an Ihre Lieferadresse. Kann ein Paket nicht zugestellt werden, wird es im nächsten DHL-Paketshop abgegeben und innerhalb der Öffnungszeiten von Ihnen abgeholt werden. Den entsprechenden Shop finden Sie in Ihrem Tracking-Link.

Nicht lieferbare Artikel werden nachgeliefert, sobald die Ware verfügbar ist.

Wenn bestellte Artikel in Ihrer Lieferung fehlen, wenden Sie sich bitte an das iSi Online Shop Kundenservice per E-Mail an isi@spacegoats.io.

Senden Sie den beschädigten Artikel innerhalb der Frist von 14 Tagen. Kontaktieren Sie per E-Mail isi@spacegoats.io. Sie erhalten von uns ein Rücksende-Etikette und einen Retourenschein per E-Mail.

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail isi@spacegoats.io
2. Sie erhalten von uns eine Genehmigung.
3. Geben Sie das Paket in der nächsten DHL Rückgabestelle ab.
4. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:

SPACEGOATS
Am Friedrichsfeld 4
36272 Niederaula

Die vorher genannte Regelung stellt keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf dar.

Die Gutschrift erfolgt auf das von Ihnen angegebene Zahlungsmittel, dass Sie auch bei der ursprünglichen Bestellung gewählt hatten. In Ausnahmefällen kann es notwendig sein, dass Sie für eine rasche und ordnungsgemäße Rücküberweisung um Angabe Ihrer Bankverbindung gebeten werden. In diesem Fall werden Sie vom Kundenservice per E-Mail kontaktiert.

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Artikel zu retournieren.

Ihre Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Mit diesem hohen Sicherheitsstandard ist die Benutzung Ihrer Kreditkarte sicher.

iSi hat niemals Zugriff auf die Kreditkartendaten eines Kunden. Der komplette Zahlungsablauf erfolgt über Shopify Payments und unterliegt damit dem Bankwesengesetz sowie den strengsten nationalen und internationalen Sicherheitsbestimmungen.

Im iSi Online Shop verwenden wir technisch höchste Sicherheiten, die ein sicheres Bezahlen im Internet ermöglichen. Alle beteiligten Systeme werden von der Software am neuesten Sicherheitsstand und aktiv gehalten. Bitte beachten Sie: iSi hat keinen Einfluss auf das für die Bestellung verwendete Laptop, Tablet, Smartphone oder dergleichen. Es ist sehr wichtig, dass das verwendete Gerät einen aktuellen Virenschutz hat.

Sie finden die allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz einfach im unteren Bereich der Startseite unter dem Punkt „AGB“. Beim Abschluss der Bestellung werden Sie klar und deutlich aufgefordert, den AGB zuzustimmen. Diese können ausgedruckt oder abgespeichert werden und sind somit jederzeit für Sie verfügbar.

Ja, es gibt einen Online-Newsletter, der Sie über neue Produkte, Aktionen und verschiedene Themen rund um den iSi Online Shop informiert. Dazu anmelden können Sie sich im Zuge der Online-Registrierung im Shop.

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